Not known Details About النزاعات بين الموظفين

بعد السماع لوجهة نظر طرفي النزاع؛ تأتي خطوة التحقيق في الموقف، مع مراعاة عدم اتخاذ أحكام سابقة لأوانها بناءً على المحادثة الأولية، إذ يجب أولًا التعمق في القضية، ولا مانع من إجراء محادثات فردية مع كل طرف في هذه المرحلة من أجل الحصول على المزيد من المعلومات.

تؤكد الدراسات والأبحاث على أهمية البيئة العملية الإيجابية في صحة وسعادة الموظفين، حيث يجد الموظفون في بيئة عمل إيجابية ما يحتاجونه لتحقيق مهاراتهم الشخصية والمهنية وتعزيز قدراتهم التنظيمية. تؤدي الأجواء الإيجابية في العمل إلى زيادة الحماس والتفاني والإلهام في العمل، وتعمل على تقليل نسبة الإجهاد والتوتر لدى الموظفين، وتحسن المزاج وزيادة رضاهم الوظيفي والحفاظ على استقرار العمل، كما تؤثر إيجابياً على أداء الفريق في العمل والإنتاجية وتقليل نسبة الغياب والتأخير في العمل.

اغتيال شخصية. أسلوب الحل النهائي غير الفعال الذي سيتم مناقشته هنا هو اغتيال الشخصية. يُطلق على الشخص الذي يعاني من نزاع، وربما امرأة تدعي التمييز الجنسي، لقب «مثير للمشاكل».

تعزز هذه الأهداف مهارات الاتصال الفعال والتفويض وصنع القرارات القائمة على البيانات وحل النزاعات وتحليل البيانات.

وعادة ما تتدهور مثل هذه العلاقات ببطء، وعندها يكون ذلك مؤشراً سلبيا. ويشمل ذلك إعطاء تعليمات بشكل لاذع وأمام زملاء آخرين، أو نسيان تقديم التهاني في مناسبة كأعياد الميلاد، حسبما تقول ستيدمان، التي فضلت عدم الكشف عن مزيد من تفاصيل هذا الخلاف.

تحديد المهام المترابطة والأهداف الفائقة. تتمثل الإستراتيجية الأخرى للإدارة في تحديد الأهداف التي تتطلب من المجموعات العمل معًا لتحقيق النجاح الشامل - على سبيل المثال، عندما يكون بقاء الشركة مهددًا.

توفر هذه الأساليب فرصًا مرنة للتعلم وتطوير المهارات الإدارية دون الحاجة إلى التواجد الجسدي في موقع التدريب.

امتلاك المدير مهارة الاستماع النشط يساعده على الانتباه إلى كل ما يقوله أطراف النزاع في العمل، والتركيز على التفاصيل، مع طرح الأسئلة عندما لا يكون متأكدًا بشأن نقطة ما.

من خلال تحسين الأداء الفردي وتطوير المهارات القيادية والإدارية، يمكن للتدريب الإداري أن يزيد من الإنتاجية ويحقق أفضل النتائج في بيئة العمل. عندما يتم تحفيز الفرق وتمكينهم من التواصل الفعال والعمل بتناغم، يمكن للمنظمات تحقيق أهدافها بشكل أكثر فعالية وكفاءة.

بشكل عام، يسهم التدريب الإداري في تعزيز كفاءة القادة ورفع مستوى الأداء العملي في العديد من المجالات.

ويمكن أن يكون الحل بسيطاً نسبياً حتى في أكثر الظروف تأزماً، فقد وجد في تايوان في مصنع لقطع غيار الكمبيوتر، أن مديراً أمريكياً من نيويورك كان يعقد اجتماعاً مع مدير مكتب تايوان المحلي في غرفة زجاجية حيث بإمكان كل الموظفين أن يشاهدوا ما يجري، ولأن الأمريكي كان يتحدث بنشاط واضح، وكان ينقر بإصبعيه على طاولة المكتب، ظهر وكأنه يؤنب المدير التايواني.

خسارة الإيرادات: يمكن أن يؤدي الفشل في معالجة تعرّف على المزيد النزاعات في مكان العمل إلى الإضرار بإيرادات الشركة وزيادة نفقاتها. كما تؤثر بيئة العمل السامة على رضا الموظفين، مما قد يؤدي بدوره إلى زيادة معدلات الاستقالة كما ذكرنا أعلاه.

بمعنى إيجاد أرضية مشتركة. قم بعد ذلك بتحديد المسؤوليات التي يتحملها كل طرف في حل النزاع. ومن الضروري استغلال هذه الفرصة لتحديد السبب الجذري والتأكد من عدم ظهور هذه المشكلة مرة أخرى.

تقدم لك بكه خطة تدريب كاملة للموظفين في مؤسستك وتقدم لك استشارات مجانية في هذا الشأن. تعرف على خدمات بكه للمؤسسات الآن!